Часті питання

У вас є «чисті проксі»?
Варто зазначити, що кожен проксі неминуче отримує певну історію вже після перших запитів, тому абсолютно «чистих» проксі не існує. Це стандартний процес, і в цьому немає нічого тривожного. Ми гарантуємо, що наші проксі мають мінімальну історію, є надійними та проходять повне тестування перед тим, як бути запропонованими вам.
Що робити, якщо мені потрібен доступ до заблокованих ресурсів або портів?
Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки, щоб пройти процес верифікації KYC. Підтвердження особи є необхідним для забезпечення безпечного та легітимного використання наших проксі.
Мені потрібні проксі з необмеженою кількістю трафіку
Ми усвідомлюємо необхідність обробки обсягів даних за допомогою проксі, тому наші IPv4, IPv6, ISP сервери не мають обмежень за кількістю використовуваного трафіку.
Ви надаєте проксі на індивідуальне використання?
Наш платформа пропонує виключно індивідуальні проксі будь-якого типу — IPv4, IPv6, ISP або мобільні. Ви можете бути впевнені, що ваша IP-адреса належить лише вам і не використовується третіми особами.
Як часто оновлюється пул проксі?
Наша команда безперервно працює нашим розширенням пулу покриття країн та необхідної кількості IP адрес, яка може покрити будь-які навіть неординарні запити. Ваші адреси не будуть змінюватися під час їх використання, за винятком заміни на запит або вимушеної заміни з нашого боку.
Що робити, якщо потрібен проксі певного міста чи регіону?
У такому разі потрібно звернутися до нашої служби підтримки перед оформленням замовлення та уточнити можливість отримання проксі з потрібного міста чи регіону. Якщо це буде неможливо, ми підберемо для вас найбільш відповідну альтернативу.
Через скільки будуть доступні проксі після оплати?
Всі процеси автоматизовані та підбір, підключення проксі займає лічені секунди після підтвердження системою оплати. Якщо ви зіткнулися з проблемою, будь ласка, зверніться до наших консультантів і ми вирішимо її в найкоротші терміни.
Чи можливо зробити заміну IP?
Заміна проксі, як правило, доступна протягом перших 24 годин після активації і лише один раз у випадку технічних проблем, що не залежать від нас. У таких ситуаціях ми також можемо надати компенсацію у вигляді продовження терміну використання. Крім того, заміна можлива під час продовження послуги. Втім, ми завжди намагаємося розглядати кожен випадок індивідуально, тому, якщо ви зіткнулися з проблемою, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки — ми зробимо все можливе, щоб знайти відповідне рішення.
Чи можна продовжити проксі частину замовлення?
Продовження проксі доступне для кожного клієнта з активним замовленням. При продовженні можна вибрати лише необхідні IP, за винятком IPv6 – можна продовжити лише замовленням. Також можна продовжити різні IP на різний термін.
Не встиг продовжити адреси, чи можу я отримати ті самі при новому замовленні?
Так, це можливо, але для цього потрібно звернутися до нашої служби підтримки. Водночас зверніть увагу, що наш сервіс також надає зручну функцію продовження, яка дозволяє подовжувати проксі заздалегідь без необхідності звертатися до нас. Крім того, ми надсилаємо нагадування за три дні до дати завершення терміну, щоб ви могли вчасно продовжити послуги.
Чи є обмеження щодо роботи з проксі?
Наші проксі надаються без обмежень характеристик: відгуку, швидкості, кількості потоків. Але використання обмежене нашими умовами надання послуги: фішинг, спам, брут, ддос, банки та державні установи.
Чи можлива допомога в налаштуванні проксі?
Так, звичайно. Ми готові допомогти з налаштуванням. Також радимо переглянути наш блог, де ви знайдете найпопулярніші варіанти конфігурацій. Крім того, наша служба підтримки завжди готова відповісти на ваші запитання та допомогти вам у розв’язанні будь-яких труднощів.
Чи маєте ви повернення коштів?
Повернення коштів, як правило, можливе лише протягом перших 24 годин після покупки і тільки у випадках технічних проблем з IP. Втім, ми розглядаємо кожну ситуацію індивідуально, тому, якщо ви зіткнулися з проблемою, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки для обговорення можливих рішень.
Чи є тріал період?
На жаль, безкоштовного тріалу періоду немає. Ви можете придбати проксі на мінімальний період часу та зробити всі необхідні тести. За додатковою консультацією, будь ласка, звертайтесь до наших менеджерів.