Як усунути помилки проксі: види збоїв та способи їх вирішення

Досить часто проксі-сервер перестає працювати через різні причини — від неправильних налаштувань і помилок авторизації до нестабільного з’єднання чи технічних збоїв. У таких випадках користувач втрачає доступ до сайтів, API або потрібних ресурсів. Навіть досвідчені фахівці іноді стикаються з ситуацією, коли виникає помилка проксі, але повідомлення не пояснює, у чому саме проблема. У цій статті ми детально розглянемо ключові причини неполадок, їхні типи та рішення для відновлення стабільної роботи.

Що таке помилка проксі та чому вона виникає

Помилка з’являється тоді, коли проксі-сервер не може обробити запит або встановити зв’язок із цільовим ресурсом. Умовно всі збої можна поділити на чотири групи:

• Проблеми з’єднання — відсутність відповіді або обрив підключення (408, 502, 504).

• Помилки автентифікації — некоректні облікові дані (401, 407).

• Помилки доступу — обмеження за IP, лімітами або правами (403, 429).

• Конфігураційні помилки — неправильні налаштування, DNS-збої або проблеми на стороні сервера (400, 404, 500, 503).

Кожен тип вимагає свого підходу до діагностики та вирішення. Розглянемо їх детально.

Поширені помилки проксі-серверів та як їх усунути

Щоб визначити причину, чому проксі не працює, важливо знати, що означає кожен конкретний код помилки і як діяти відповідно до конкретної ситуації.

400 Bad Request

Якщо сторінка не завантажується, хоча з’єднання встановлено успішно, найімовірніше, проксі отримує некоректний запит — із пошкодженими заголовками, неправильним URL, зайвими пробілами або застарілими cookies. Причиною може бути браузер або антивірус, який змінює запити.

Видаліть збережені дані браузера (кеш і cookies), вимкніть додаткові плагіни і переконайтеся, що адресу сайту введено коректно. Також перевірте використовуваний протокол — він має збігатися з тим, який підтримує хост (HTTP/S або SOCKS5). Якщо після цього помилка проксі не зникає, виконайте скидання мережевих налаштувань.

401 Unauthorized / 407 Proxy Authentication Required

Сповіщення про необхідність авторизації означає, що доступ до ресурсу або проксі-сервера обмежено. Якщо з’являється код 401, авторизацію може вимагати сам вебсайт або API. Якщо з’являється код 407 — вхід потрібен на рівні проксі-сервера. В обох випадках причина одна: логін і пароль не передаються автоматично, вказані некоректно або токен доступу прострочений.

Заново введіть облікові дані в налаштуваннях браузера, системи або застосунку, перевірте коректність заголовків Authorization і Proxy-Authorization — у них не має бути зайвих символів. Це можна зробити через інструменти розробника браузера: відкрийте вкладку «Мережа» та виберіть потрібний запит — там буде показано всі передані заголовки.

Також перевірити можна через утиліти на кшталт cURL. Відкрийте термінал і введіть команду:

curl -v -H "Authorization: Bearer ВАШ_ТОКЕН" https://example.com

Якщо використовується проксі:

curl -v -x http://username:password@ip:port https://example.com

Після виконання запиту подивіться у вивід рядки Authorization і Proxy-Authorization — вони покажуть, які саме дані передаються.

Якщо використовується авторизація за токеном — створіть новий ключ у кабінеті сервісу. При ручному налаштуванні переконайтеся, що дані введені у форматі username:password@ip:port.

403 Forbidden

Якщо замість сторінки з’являється код 403, це означає, що з’єднання встановлено, але хост відхилив запит. Причини можуть бути такими:

• IP-адресу внесено до чорного списку;

• сайт обмежує доступ за регіоном;

• перевищено ліміт звернень;

• вибрано неправильний протокол.

Використайте проксі-сервер з іншого регіону. Перевірте, чи не перевищено кількість запитів, і переконайтеся, що вказано правильний протокол. За регулярних обмежень допоможе ротація IP або використання приватних проксі, які забезпечують передбачувану роботу мережі.

404 Not Found

Іноді з’єднання встановлено, але сторінка не відкривається — замість неї з’являється повідомлення «Ресурс не знайдено». Помилка проксі 404 часто пов’язана з тим, як проміжний сервер обробляє запит. Він може обрізати частину адреси, додавати зайві символи або неправильно кодувати URL.

Щоб усунути проблему, перевірте, що інтернет-адреса передається без спотворень. Відкрийте ресурс напряму, вимкніть зайві розширення й переконайтеся, що адресний рядок не змінюється браузером чи скриптом.

408 Request Timeout

Якщо сторінка довго завантажується і з’являється повідомлення про перевищення часу очікування — це класичний таймаут. Причини:

• слабке інтернет-з’єднання,

• перевантажений вузол,

• занадто короткий таймаут у клієнті.

Збільште параметр таймауту (якщо доступний), зменшіть кількість паралельних запитів і перевірте стабільність мережі. Іноді допомагає зміна порту або перехід на інший проксі з вищою швидкістю.

429 Too Many Requests

Помилка означає, що тимчасово обмежено кількість запитів від вашого IP. Це часто трапляється при парсингу, роботизованих сценаріях або активному зборі даних.

Знизьте частоту звернень, додайте паузи між підключеннями або використовуйте ротацію IP, щоб розподілити навантаження. Для парсингу рекомендується використовувати офіційні API та дотримуватися вимог robots.txt.

500 Internal Server Error

Це означає, що запит дійшов до сервера, але не був коректно оброблений. Причини:

• технічні збої,

• неправильна конфігурація,

• перевантаження вузла,

• проблеми з ПЗ,

• помилки маршрутизації.

Оновіть сторінку або відкрийте її пізніше. Якщо ресурс працює напряму, але не через проксі — проблема на стороні проміжного сервера. Використайте інший вузол або зменшіть кількість паралельних підключень.

502 Bad Gateway

Це означає, що зв’язок через проміжний сервер встановився, але відповідь від цільового сайту не була отримана.

Перевірте доступність сайту напряму, правильність IP і порту, перезапустіть підключення. Якщо використовується кілька проксі поспіль, протестуйте кожен окремо (можна через проксі-чекер).

503 Service Unavailable

Якщо під час відкриття сторінки з’являється повідомлення «Сервіс тимчасово недоступний», це означає, що проксі-сервер (або сайт) перевантажений і не встигає обробляти запит. Таке трапляється під час пікових навантажень, технічних робіт або збоїв у мережі.

Повторіть спробу через кілька хвилин. Щоб виключити некоректне кешування, очистьте DNS — для цього у Windows відкрийте командний рядок і виконайте запит:

ipconfig /flushdns

Якщо після цього повідомлення повторюється, переключіться на інший IP або зменшіть частоту запитів.

504 Gateway Timeout

У цьому випадку сторінка довго завантажується, а потім з’являється повідомлення «Gateway Timeout» або просто обривається з’єднання. Найчастіше це трапляється, коли цільовий сервер перевантажений або між вузлами мережі виникають затримки. Іноді неполадки можуть бути й на стороні самого проксі-сервера — особливо якщо запит проходить через кілька вузлів.

Щоб усунути проблему, спочатку перевірте, чи відкривається сайт напряму. Якщо ресурс доступний, збільште час очікування відповіді в налаштуваннях клієнта або сервера. При повторних обривах з’єднання протестуйте маршрут запиту та, за потреби, замініть використовуваний вузол на більш стабільний із низькою затримкою.

Connection Refused

Ця помилка означає, що з’єднання не встановлюється — браузер або програма одразу повідомляє про відхилення підключення. Зазвичай це трапляється, якщо вказано неправильний IP або порт, проксі-сервер не запущено, або з’єднання блокує брандмауер. Іноді проблема виникає через невідповідний протокол (наприклад, HTTPS замість SOCKS5).

Переконайтеся, що хост працює і порт доступний. Перевірити це можна через командний рядок.

Windows (cmd):

telnet IP PORT

macOS або Linux (термінал):

curl -x IP:PORT https://example.com -I

Якщо порт не відповідає — вкажіть інший або перезапустіть проксі-сервер. Якщо з’єднання є, але проблема зберігається — перевірте, чи не блокує доступ антивірус або фаєрвол, і що вибрано правильний протокол і дані авторизації.

DNS Lookup Failed

Якщо під час відкриття сайту сторінка не завантажується, браузер довго показує «Очікування відповіді», а потім видає повідомлення, що сервер не знайдено, — це ознака проблеми з DNS-розв’язанням. У таких випадках адреса сайту залишається в рядку без значка підключення, а повторна спроба завантаження не допомагає.

Це означає, що доменне ім’я не вдалося перетворити на IP-адресу. Часто це відбувається, якщо DNS-сервер перевантажений, тимчасово недоступний або блокує окремі адреси.

Змініть DNS, наприклад, на Google DNS (8.8.8.8 і 8.8.4.4) або Cloudflare (1.1.1.1), а потім очистьте DNS-кеш:

Windows:

ipconfig /flushdns

macOS або Linux:

sudo dscacheutil -flushcache && sudo killall -HUP mDNSResponder

Якщо проблема не вирішена, вкажіть IP-адресу сайту напряму замість доменного імені — це допоможе переконатися, що причина дійсно в DNS, а не в інших мережевих обмеженнях.

Читайте також наш матеріал «DNS — що це і навіщо потрібен».

SSL Handshake Error

Якщо при переході на сайт сторінка не завантажується, а браузер показує повідомлення про проблему, це означає, що не вдалося встановити захищене з’єднання з сервером. У деяких випадках користувач бачить попередження з перекресленим замком і кнопку «Докладніше» або «Повернутися назад».

Причиною можуть бути застарілі або недійсні сертифікати, несумісні версії TLS (наприклад, 1.0 чи 1.3), помилки у шифруванні або втручання антивірусного ПЗ. Іноді збій пов’язаний із проксі-сервером, який перехоплює HTTPS-трафік, але не підтримує потрібні параметри безпеки.

Відкрийте сайт напряму і переконайтеся, що він доступний. Очистьте кеш і тимчасові файли. Перевірте правильність дати та часового поясу на пристрої: при неправильних налаштуваннях система може вважати сертифікати недійсними. Якщо використовується антивірус, тимчасово вимкніть перевірку HTTPS-трафіку — іноді вона заважає встановити захищене з’єднання.

Висновок

Неполадки під час роботи через проксі-сервер найчастіше пов’язані з нестабільною передачею даних між клієнтом і хостом. Причиною можуть бути некоректні налаштування, перевантаження вузла або тимчасові збої мережі. Окремі неполадки можуть вказувати на проблеми з DNS, авторизацією чи маршрутизацією. Якщо вони повторюються, варто переглянути вибраний формат підключення.

Безкоштовні сервіси часто нестабільні й схильні до обмежень, тоді як платні забезпечують постійне з’єднання, швидшу реакцію та захист від перебоїв. Саме тому рекомендуємо купити проксі — приватні рішення, придбані у надійного провайдера, допоможуть забезпечити стабільну роботу під час парсингу, автоматизації чи корпоративних інтеграцій.

FAQ

Чому помилка проксі може з’являтися лише в одному браузері, але не в іншому?

Деякі браузери використовують власні мережеві налаштування та кеш. Неполадки часто пов’язані з розширенням, плагіном або збереженими cookies. Скиньте налаштування конкретного браузера або запустіть його у безпечному режимі.

Чи може антивірус впливати на роботу проксі?

Так. Деякі антивіруси перехоплюють HTTPS-трафік і втручаються в роботу проксі-з’єднань. Якщо проблеми почалися після встановлення захисного ПЗ — тимчасово вимкніть HTTPS-фільтрацію та перевірте результат.

Що робити, якщо помилки проксі з’являються лише на одному сайті?

У такому випадку причина, швидше за все, у самому ресурсі. Сайт може блокувати певні IP-діапазони або типи трафіку. Змініть регіон або тип проксі-сервера.