Часто задаваемые вопросы

У вас есть «чистые прокси»?
Стоит отметить, что каждый прокси неизбежно приобретает некоторую историю уже после первых запросов, поэтому абсолютно «чистых» прокси не существует. Это стандартный процесс, и в этом нет ничего тревожного. Мы гарантируем, что наши прокси имеют минимальную историю, являются надёжными и проходят полное тестирование перед тем, как быть предложенными вам.
Что делать, если мне нужен доступ к заблокированным ресурсам или портам?
Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки, чтобы пройти процесс верификации KYC. Подтверждение личности необходимо для обеспечения безопасного и легитимного использования наших прокси.
Мне нужны прокси с неограниченным количеством траффика
Мы осознаем необходимость в обработке объемов данных при помощи прокси, по этому наши IPv4, IPv6, ISP сервера не имеют ограничений по количеству используемого траффика.
Вы предоставляете прокси в индивидуальное использование?
Наша платформа предлагает исключительно индивидуальные прокси любого типа — IPv4, IPv6, ISP или мобильные. Вы можете быть уверены, что ваш IP-адрес принадлежит только вам и не используется третьими лицами.
Как часто обновляется пулл прокси?
Наша команда непрерывно работает наш расширением пула покрытия стран и необходимого количества IP адресов, которое может покрыть любые даже неординарные запросы. Ваши адреса не будут меняться во время их использования, за исключением замены по запросу или вынужденной замены с нашей стороны.
Что делать, если требуется прокси определённого города или региона?
В этом случае необходимо связаться с нашей службой поддержки перед оформлением заказа и уточнить возможность получения прокси из нужного города или региона. Если это окажется невозможным, мы подберём для вас наиболее подходящую альтернативу.
Через сколько будут доступны прокси после оплаты?
Все процессы автоматизированы и подбор, подключение прокси занимает считаные секунды после подтверждения системой оплаты. В случае, если вы столкнулись с проблемой, пожалуйста, обратитесь к нашим консультантам и мы решим ее в кратчайшие сроки.
Возможно ли сделать замену IP?
Замена прокси, как правило, доступна в течение первых 24 часов после активации и только один раз в случае технических проблем, не зависящих от нас. В таких ситуациях мы также можем предоставить компенсацию в виде продления срока использования. Кроме того, замена возможна при продлении услуги. Однако мы всегда стараемся рассматривать каждый случай индивидуально, поэтому, если вы столкнулись с проблемой, пожалуйста, обратитесь в нашу службу поддержки — мы сделаем всё возможное, чтобы найти подходящее решение.
Можно ли продлить прокси, часть заказа?
Продление прокси доступно абсолютно каждому клиенту с активным заказом. При продлении можно выбрать только необходимые IP, за исключением IPv6 - можно продлить только заказом. Также, можно продлить разные IP на разный срок.
Не успел продлить адреса, могу ли я получить те же при новом заказе?
Да, это возможно, но для этого необходимо связаться с нашей службой поддержки. Однако обратите внимание, что наш сервис также предоставляет удобную функцию продления, которая позволяет продлевать прокси заранее без необходимости обращаться к нам. Кроме того, мы отправляем напоминания за три дня до даты окончания срока, чтобы вы могли своевременно продлить услуги.
Есть ли ограничения по работе прокси?
Наши прокси предоставляются в использование без ограничений характеристик: отклика, скорости, количечства потоков. Но использование ограничено нашими условиями предоставления услуги: фишинг, спам, брут, ддос, банки и государственные учреждения.
Возможна ли помощь в настройке прокси?
Да, конечно. Мы готовы помочь с настройкой. Также рекомендуем ознакомиться с нашим блогом, где представлены самые популярные варианты конфигураций. Кроме того, наша служба поддержки всегда готова ответить на ваши вопросы и помочь вам в решении любых трудностей.
Есть ли у вас возврат средств?
Возврат средств, как правило, возможен только в течение первых 24 часов после покупки и лишь в случаях технических проблем с IP. Однако мы рассматриваем каждую ситуацию индивидуально, поэтому, если вы столкнулись с проблемой, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки для обсуждения возможных решений.
Есть ли триал период?
К сожалению, бесплатного триал периода нет. Вы можете приобрести прокси на минимальный период времени и сделать все необходимые тесты. За дополнительной консультацией, пожалуйста, обращайтесь к нашим менджерам.